Ελλάδα

Σε κατάσταση αυξημένης επιφυλακής βρίσκεται η χώρα, καθώς η Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία (ΕΜΥ) εξέδωσε Έκτακτο Δελτίο Επιδείνωσης Καιρού...

Ελλάδα

Νεκρός εντοπίστηκε αργά το βράδυ της Τρίτης 21 Ιουλίου ο γνωστός 73χρονος ποινικολόγος Σταύρος Γεωργίου, στο γραφείο του επί της οδού 3ης...

Ελλάδα

Αύριο, Πέμπτη 23 Ιουλίου 2026, ανακοινώνονται οι βάσεις εισαγωγής για τις σχολές και τα τμήματα της Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης, όπως...

Ελλάδα

Γενικά αίθριος καιρός με πρόσκαιρες νεφώσεις στα ηπειρωτικά τις μεσημβρινές – απογευματινές ώρες οπότε στα βόρεια, κυρίως ορεινά, θα...

Ελλάδα

Η κυβέρνηση θέτει στο επίκεντρο της πολιτικής της ατζέντας τις μεταρρυθμίσεις, τη δημοσιονομική σταθερότητα και τη στήριξη της μεσαίας...

Ελλάδα

Με τις θερμοκρασίες να ανεβαίνουν σε ιδιαίτερα υψηλά επίπεδα τις επόμενες ημέρες και τον υδράργυρο να ξεπερνά κατά τόπους τους 40 βαθμούς...

Ελλάδα

Στο πλαίσιο της συνέντευξης του στο Ράδιο Θεσσαλονίκη και τους δημοσιογράφους Στέφανο Διαμαντόπουλο και Σάκη Μόσχη, ο Πρόεδρος του...

Ελλάδα

Με μήνυμα για τη συμπλήρωση 52 ετών από την τουρκική εισβολή στην Κύπρο, ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης υπογράμμισε ότι η Ελλάδα δεν...

Ελλάδα

Ερώτηση προς τον Υπουργό Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας κατέθεσε η Βουλευτής Λασιθίου του ΠΑΣΟΚ, Κατερίνα Σπυριδάκη,...

Ελλάδα

Η Ελληνική Αριστερή Συμπαράταξη (ΕΛ.Α.Σ.) ανακοίνωσε τη συγκρότηση της Πολιτικής Επιτροπής της, ολοκληρώνοντας την οργανωτική της δομή.

Ελλάδα

Η χώρα εισέρχεται σε περίοδο έντονου καύσωνα, με τις πολύ υψηλές θερμοκρασίες να διατηρούνται έως και την Τετάρτη. Σύμφωνα με την Εθνική...

Ελλάδα

Η Ρένα Δούρου εξελέγη νέα πρόεδρος της Κοινοβουλευτικής Ομάδας του ΣΥΡΙΖΑ, μετά την απόσυρση της υποψηφιότητας του βουλευτή Χανίων, Παύλου...

Ελλάδα

 Ξεκίνησε σήμερα, Σάββατο 18 Ιουλίου, η ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων για τον δεύτερο κύκλο της δράσης που αφορά τη χορήγηση voucher για...

Ελλάδα

Σε κατάσταση πολύ υψηλού κινδύνου πυρκαγιάς (κατηγορία 4) βρίσκονται σήμερα, Παρασκευή, η Αττική, η Κρήτη και περιοχές των Περιφερειών...

Ελλάδα

Σε κλίμα βαθιάς συγκίνησης, συγγενείς, φίλοι, συνάδελφοι, άνθρωποι του πολιτισμού και πλήθος κόσμου αποχαιρέτησαν σήμερα στη Μητρόπολη...

Ελλάδα

Την παραίτησή του από τον ΣΥΡΙΖΑ – Προοδευτική Συμμαχία ανακοίνωσε το πρωί της Παρασκευής (17/7) ο Γιάννης Ραγκούσης, με μια ιδιαίτερα...

Ελλάδα

Ποινική δίωξη σε βάρος τεσσάρων εν ενεργεία βουλευτών άσκησε η Ευρωπαϊκή Εισαγγελία (EPPO), στο πλαίσιο της έρευνας για την υπόθεση των...

Ελλάδα

Την αποχώρησή της από την Κοινοβουλευτική Ομάδα του ΣΥΡΙΖΑ ανακοίνωσε η Πόπη Τσαπανίδου, συνεχίζοντας το κύμα αποχωρήσεων στελεχών του...

Στο πένθος βυθίστηκε η Πυροσβεστική Υπηρεσία Ιωαννίνων από τον θάνατο 45χρονου πυροσβέστη που έχασε την ζωή του σε τροχαίο δυστύχημα.

Την μετεξέλιξη των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ), ώστε να ανταποκριθούν στις σύγχρονες ανάγκες, σχεδιάζει το υπουργείο Εσωτερικών επικεντρώνοντας σε τρεις βασικούς άξονες, με πρώτο και κυριότερο την αναβάθμιση του πληροφοριακού συστήματος.

Το νέο σύστημα, το οποίο έχει ξεκινήσει ήδη να λειτουργεί πιλοτικά και αναμένεται να μπει σε πλήρη λειτουργία τον προσεχή Φεβρουάριο, θα είναι συνδεδεμένο με άλλους φορείς του Δημοσίου, όπως το ΜΙΤΟΣ, η ΑΑΔΕ, η Ελληνική Αστυνομία, η ΔΥΠΑ, ο ΕΦΚΑ κ.α με στόχο ο πολίτης, να χρειάζεται μία και μόνο επίσκεψη στο ΚΕΠ ώστε να ολοκληρώσει τη δουλειά του, καθώς το ΚΕΠ θα έχει συγκεντρώσει όλα τα δικαιολογητικά της υπόθεσής του.

Τα ΚΕΠ θα συγκεντρώνουν τα δικαιολογητικά ώστε ο πολίτης να λύνει την υπόθεσή του με μία μόνο επίσκεψη

Το νέο σύστημα θα μπορεί να εξυπηρετεί και σύνθετες υποθέσεις, κάτι που σήμερα δεν είναι εφικτό, όπως για παράδειγμα μια έκδοση κάρτας ανεργίας ή ζητήματα που αφορούν τη σύνταξη.

Παράλληλα στα ΚΕΠ , όπως αναφέρεται σε δημοσίευμα της Καθημερινής, θα μπορούν να διεκπεραιώνονται θέματα που έχουν σχέση με την πολεοδομία, ενώ σχεδιάζεται να δημιουργηθεί «φάκελος» κάθε πολίτη που θα περιλαμβάνει όλα τα δικαιολογητικά και έγγραφα που τον αφορούν και τα οποία θα αντλούνται ψηφιακά αυτεπαγγέλτως, μέσω της διαλειτουργικότητας με τα άλλα συστήματα του Δημοσίου.

Σε περίπτωση που ο στόχος της μίας στάσης δεν μπορεί να είναι εφικτός λόγω της πολυπλοκότητας της υπόθεσης  τότε ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την πορεία του αιτήματός του με sms ή email.

Εκπαίδευση και chatbots

Ο δεύτερος άξονας, είναι η εκπαίδευση των εργαζομένων των ΚΕΠ, μέσω του προγράμματος «Επιμόρφωση στελεχών ΚΕΠ σε διοικητικές διαδικασίες υψηλής έντασης», που ήδη τρέχει. Οι υπάλληλοι που θα παίρνουν την πιστοποίηση θα έχουν «όραση» όλου του κράτους, δηλαδή πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες. Στα σχέδια είναι επίσης, η στεγαστική και κτιριακή αναβάθμιση στις δομές των ΚΕΠ.

Τέλος, το νέο πληροφοριακό σύστημα το οποίο δημιουργείται είναι απαραίτητο για το επόμενο βήμα, που είναι η είσοδος της τεχνητής νοημοσύνης, όπως αναφέρει η ίδια πηγή. Να δίνεται δηλαδή, η δυνατότητα στον πολίτη να αναζητήσει κάτι σε οποιαδήποτε γλώσσα με λέξεις – κλειδιά, να πάρει πληροφορίες με απλές οδηγίες, να ακούσει τα βήματα με αυτόματο τρόπο και να πάρει απάντηση μέσω chatbots. in.gr